서비스 정상화 안내 말씀 드립니다.

[서비스 정상화 안내]

안녕하세요 유저님, 밸런스프렌즈 입니다.

지난 목요일 (8/10) 오전부터 발생했던 로그인 관련 문제 (저희와 연계된 Google Cloud 플랫폼의 문제)가 해결되어 8/14 저녁 7시 20분 현재 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

먼저, 다시한번 유저님들께 불편함을 드린 점에 깊이 죄송한 마음을 전해 올립니다. 그리고 Google Cloud 팀 (구글 본사 소재) 과의 소통과 오류 복구에 다소 시간이 소요되어, 며칠간 유저님들께 정상적인 서비스를 제공하여 드리지 못한 점에 고개 숙여 사과의 말씀드립니다. 또한 너그러우신 배려와 이해로 기다려 주신 점에도 진심으로 감사드립니다.

관련하여 조금 더 자세하게 안내 말씀 올리면 아래와 같습니다.

1. 현재 서비스는 모두 정상적으로 동작하고 있으며, 이전에 기록하셨던 내용은 100% 보존되어 있습니다.

2. 다만, "기존에 로그인 하셨던 소셜 계정과 다른 SNS" 계정을 선택하시는 경우, "다른 계정으로 인식"되오니, 기존에 사용하시던 소셜/SNS 계정을 그대로 이용 부탁드립니다. (예를 들어, 기존에 카카오톡 로그인을 사용하셨다면, 페이스북/구글/애플 로그인을 사용하시면 처음부터 다시 시작됩니다.)

3. 혹시 아직 로그인이 되지 않으신다면 앱을 강제종료 (날리기) 하신 후, 다시 시작하여 주시기를 부탁드립니다. (경우에 따라 2-3차례 반복해주셔야 정상 동작 할 수도 있습니다)

덧붙여 저희 밸런스프렌즈 유료 멤버쉽을 구독하고 계신 사용자분들께는, 이번 서비스 장애로 인하여 서비스를 사용하지 못하신 점에 대하여 별도의 대책을 강구 중에 있습니다. 별도의 공지와 연락 올리도록 하겠습니다.

끝으로, 다시 한번 금번 서비스 장애에 대하여 진심으로 죄송한 마음을 전하며, 앞으로 더욱 안정적이고 좋은 서비스를 제공하여 드릴 수 있도록, 밸런스프렌즈 팀원 모두가 노력할 것을, 한번 더 약속 드립니다.

유저님들의 너그러우신 배려와 이해에 깊은 감사의 마음을 올립니다.

진심으로 죄송하고, 감사합니다.

밸런스프렌즈 팀 올림